做售后就像抽煙，不抽煙的人覺得抽煙很酷很爽，只有抽煙的人才知道其中滋味并不是想象中那么好受，但是，很少抽煙的人能把煙戒掉。 借用李開復的一句名言， 搞售后的，就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區別上述兩類事。單純地做人，快樂地生活，勇敢地面對挫折； 多一點個性，多一點選擇；每天進步一點點！ 惰如磨礪，日不見損，日有所損；勤似春芽，日不見長，日有所長。我做售后工作，其實沒有很“宏偉”的追求，只要保證足夠的生活質量，就這么簡單……別想得太復雜了。 售后雖然辛苦，但辛苦并不只是為了名和利，很多是為了興趣。所以，我的售后工作方針便是：
一、每天辛勤工作，因為生命便系于此；
二、持之以恒，方可掌握命運；
三、深謀遠慮，否則你將終身隨波逐流；
四、未雨綢繆，在順境中為逆境做準備；
五、陷入苦難困境時，仍要面帶微笑，直到逆境向你俯首稱臣；
六、只有計劃，沒有行動，永遠只是空想家! 我現在就付諸行動，堅持不懈。
售后服務很多都跟客戶有關，所以我體會最深的便是，客戶意識是對外交流的核心。但我們要有原則性，重靈活性，同時要保證取得交流的建設性成果。優秀的售后工程師，是大家不斷追求的目標。但，售后知識的素養和訓練，對良好作風的繼承和發揚，失敗外交和成功協作的洗禮，是一個優秀售后人的必經之路。 記得有句諺語：要被人尊敬，就需要舍棄你那可憐的自尊，在別人認可你之前，提前做出成績來。那么，作為科圣鵬售后人，就是優質服務，良好的溝通、誠信和真誠的態度才是真本事，這才能對得起“Crucial Pure”這個引以為傲的牌子。我一直是這樣想的。 在公司，我一直在尋夢，這漫漫過程中，最大的考驗不是體力，不是雙腿，不是貧窮，而是自己的意志力；有時常常讓人迷茫，常常讓人絕望，而絕望能增強一個人的思考力。我就是這樣樂觀的處事。
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